Terugbetalingsbeleid

Bij Label Noré willen we dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Is een item toch niet helemaal wat je ervan had verwacht? Geen probleem. Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.

1. Retourtermijn

Na retourneren heb je nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen. Indien je gebruikmaakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan Label Noré geretourneerd worden.

2. Hoe meld ik een retour aan?

Om een retour aan te melden, volg je de volgende stappen:

         1. Stuur een e-mail naar info@labelnore.nl met daarin de volgende gegevens: je               naam, ordernummer, items die je wilt retourneren en de reden (optioneel).

         2. Je ontvangt een e-mail met het retouradres. Je bent vrij om zelf een                               bezorgdienst naar keuze te kiezen voor de verzending.

         3. Pak de items zorgvuldig in, indien mogelijk in de originele verpakking. Vergeet               niet je pakbon toe te voegen aan het pakket.

3. Retourvoorwaarden

Wij kunnen een retour alleen verwerken als de artikelen aan de volgende voorwaarden voldoen:

• Het artikel is onbeschadigd, ongedragen en ongewassen.

• De originele kaartjes en labels zijn nog aan het artikel bevestigd.

• Er zijn geen make-up vlekken, parfumgeuren of sporen van huisdieren aanwezig.

• Uitzondering: Oorbellen kunnen vanwege hygiënische redenen niet worden geretourneerd. Overige sieraden worden alleen geaccepteerd als ze ongedragen en in de originele staat zijn.
  

Indien een artikel niet aan bovenstaande voorwaarden voldoet, kunnen wij de retour niet accepteren en zal het artikel op kosten van de klant worden teruggestuurd.

4. Kosten voor retourneren

De kosten voor de retourzending van jouw huis naar onze webshop zijn voor eigen rekening. Wij raden aan om je retour te verzenden met een Track & Trace code, aangezien wij niet verantwoordelijk zijn voor pakketten die zoekraken tijdens de verzending.

5. Ruilen

Wil je een artikel ruilen voor een andere maat? Dat kan! De kosten voor het terugsturen zijn voor de klant, maar wij sturen de nieuwe maat eenmalig gratis naar je op (mits op voorraad). Vermeld bij je retouraanmelding duidelijk dat het om een ruiling gaat.

6. Terugbetaling

Zodra wij je retour in goede orde hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het verschuldigde orderbedrag binnen 10 werkdagen terug via de betaalmethode die je hebt gebruikt bij het plaatsen van de bestelling.