Heb je een vraag over onze collectie of je bestelling? Neem eerst een kijkje in onze veelgestelde vragen. Staat je vraag er niet bij? Vul dan het formulier in en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.
Veelgestelde vragen
Welke betaalmethode kan ik gebruiken?
Je kunt bij ons veilig betalen met iDEAL, Bancontact, Klarna en Creditcard.
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Wij versturen je bestelling binnen 1-2 werkdagen. Zodra je pakketje onderweg is, ontvang je een track & trace code per e-mail.
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
1. Stuur een e-mail naar info@labelnore.nl met daarin de volgende gegevens: je naam, ordernummer, items die je wilt retourneren en de reden (optioneel).
2. Je ontvangt een e-mail met het retouradres. Je bent vrij om zelf een bezorgdienst naar keuze te kiezen voor de verzending.
3. Pak de items zogvuldig in, indien mogelijk in de originele verpakking. Vergeet niet je pakbon toe te voegen aan het pakket.
Wat zijn de retourvoorwaarden?
Je kledingstuk moet ongedragen zijn met alle labels er nog aan. Kledingstukken met vlekken of geurtjes kunnen we helaas niet accepteren.
Vanwege hygiënische redenen kunnen oorbellen niet worden geretourneerd. Overige sieraden worden alleen geaccepteerd als ze ongedragen en in de originele staat zijn.
Zijn de retourkosten voor eigen rekening?
De retourkosten zijn voor eigen rekening. Je bent vrij om zelf een bezorgdienst te kiezen die het beste bij je past.
Kan ik een item ruilen voor een andere maat?
Ja, ruilen is mogelijk! Stuur ons een e-mail met je ordernummer en geef aan welk item je wilt ruilen en voor welke maat. Als we deze op voorraad hebben, sturen we het nieuwe item gratis naar je toe. De retourkosten voor het te ruilen item zijn voor eigen rekening.
Wat zijn de verzendkosten?
Verzending binnen Nederland €5,95 / België €8,95.
Bij een bestelling vanaf €100 zijn de verzendkosten gratis!